xbagh গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ ও কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তদন্ত সংস্থা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকারী: xbagh-এর ব্যবসা কোনো কারণে হস্তান্তর বা একীভূত হলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে এক্ষেত্রে পূর্বে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

তথ্য সংরক্ষণকাল

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী)।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• বিপণন বার্তা বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে — কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি পাঠ করতে পারে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা সংস্করণ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক — ২১ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• পরিচয় যাচাইকরণের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয় — সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• xbagh কখনো ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।
• যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ডেটা তাদের সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে।
• পেমেন্ট পরিষেবা: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• দায়মুক্তি: তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে xbagh দায়বদ্ধ নয়। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• ডেটা ট্রান্সফার সীমাবদ্ধতা: আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং ডেটা শেয়ারিং চুক্তির মাধ্যমে তাদের ব্যবহার সীমিত রাখি।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অভিযোগ